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1、请先检查家庭Wi-Fi的稳定性，通过手机连接Wi-Fi并浏览网页来测试，如发现问题，可尝试重启Wi-Fi；2、请注意，CatY并不兼容5GWi-Fi，务必确保路由器设置为2.4GWi-Fi频段；3、请确保应用已更新至最新版本，若非如此，请检查更新，并在升级后重新尝试连接；4、在配对过程中，设备的蓝色环形灯需保持闪烁状态，若未闪烁，请长按设备背面的SET键约3秒后再进行连接；5、如上述方法无效，可能是硬件出现问题，建议联系官方客服咨询。